Это должен был быть злой пост про то как втб плюет на своих клиентов, но я успокоился и просто напишу отзыв-опыт.
Начиналось все хорошо, у меня было две ипотеки в VTB24 , нормальные условия, нормальное обслуживание. Потом я подключил втб Инвестиции, отличное мобильное приложение, все прекрасно работало. Когда банки активно снижали ставки по ипотеке, втб отказались снизить нам и мы сменили их на Альфу.
Далее было вторжение в соседнюю страну и санкции, Приложения перестали работать, а мой брокерский счёт, не спрашивая меня перенесли в Россельхозбанк банк. Я перестал пользоваться услугами банка, но карта и немного акций у меня остались.
Вчера мне Срочно понадобился счёт в втб, я зашёл в их «новое» приложение. Прошёл подтверждение через смс, не успел ничего сделать как приложение, в целях безопасности мне заблокировали. Единственный способ связи это звонок на московский номер с ценой 50 р минута… ок, звоню, слушаю робота пару минут, потом, музычку, наконец отвечает оператор, спрашивает паспортные данные, дату рождения, а потом номер карты, а я его не знаю, карта осталась в России.. оператор отвечает что ничего не может поделать, надо Перезвонить ещё раз, позже, перезваниваю, рассказываю что карты у меня нет, просят назвать сумму последней операции, а я картой год не пользовался, не помню.
Все, конец, заблокировали окончательно, разблокировать можно только личным визитом в банк, в РФ… хорошо там нулевой Баланс.
Итог, все в блокировке, -1000 за разговоры в роуминге и отсутсвие вариантов решения проблемы кроме приезда в РФ. Выводы: желательно иметь физическую карту) не терять телефон и тем более сим карту) иметь карты нескольких банков и не хранить все деньги на одной))
